Bijna iedereen kent deze beroemde uitspraak van Henry Ford wel: “If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.” Of de vergelijkbare quote van Steve Jobs (in Inc. Magazine, 1989): “You can’t just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get […]
Tag Archives | Requirements achterhalen |
Requirements achterhalen die stakeholders je niet 1-2-3 zullen vertellen
Het achterhalen van alle requirements die stakeholders kunnen hebben is niet een makkelijke opgave. Sommige requirements kunnen ze direct opnoemen, maar een groot deel hebben ze niet meteen paraat. De hele verzameling requirements die stakeholders kunnen hebben kun je dan ook goed vergelijken met een ijsberg. Boven water bevinden zich de requirements die stakeholders je […]
Zo stel je praten over oplossingen uit
Je herkent het vast wel, je gaat in gesprek met de stakeholder en die heeft de hele oplossing al bedacht. Veel mensen worstelen dan ook met vragen als: Hoe komt het toch dat een gesprek vaak meteen tot in detail over een oplossing gaat? Op welke manier kan ik een opening creëren om toch vragen […]
Strooi niet met te veel zout in gesprekken over requirements
Iedereen die te maken heeft met het achterhalen van requirements bij stakeholders is het er over eens dat doorvragen cruciaal is. Immers het ultieme doel is om alle mogelijke informatie op te halen die van belang is, waarbij geen ruimte meer is voor aannames. Echter, een dilemma waar velen van ons tijdens gesprekken en workshops […]
Requirements achterhalen! Wees niet de inhoudelijke expert!
In mijn vorige artikel schreef ik over de 10 grootste blunders die ik maakte in mijn eerste gesprekken over requirements, zo’n 20 jaar geleden. En alhoewel fouten maken natuurlijk nooit leuk is, je leert er wel snel van. Een belangrijke les die ik toen van een ervaren collega leerde was: wees niet de inhoudelijke expert […]
Wees een topverkoper in gesprekken over requirements
In succesvolle verkoopgesprekken is het de klant die het meest aan het woord is. En hoe krijg je een klant aan de praat? Juist, door vragen te stellen. Maar niet door zomaar wat vragen te stellen. Uit onderzoek van gedragspsycholoog Neil Rackman blijkt namelijk niet alleen dat topverkopers veel meer vragen stellen, maar ook dat […]
De interviewknobbel bestaat niet! Iedereen kan leren requirements te achterhalen
Laatst kreeg ik twee keer binnen één week de vraag of interviewtechnieken wel te leren zijn. Of het wel mogelijk was om mensen te leren luisteren en door te vragen. Het zou net zo iets zijn als de ‘talenknobbel’ of ‘wiskundeknobbel’. Mensen die denken dat ze deze knobbel bij hun geboorte niet hebben meegekregen zijn […]
Requirements achterhalen? Met zwijgen krijg je méér informatie!
Bij het achterhalen van requirements gebruik je in feite slechts twee gesprekstechnieken: vragen stellen en luisteren. Echter, wat veel mensen zelf niet in de gaten hebben is dat ze teveel vragen stellen. Stiltes vinden de meeste mensen namelijk niet prettig. Dus als de belanghebbende of klant waarmee we in gesprek zijn niet binnen luttele seconden […]
Een MUST voor goede requirements: domeinkennis of vaardigheden?
In veel aanvragen/vacatures voor functies waarbij requirements moeten worden opgesteld valt mij vaak op dat diepgaande domein- of productkennis, zoals bijvoorbeeld van het hypothekendomein of het internetdomein, een absolute MUST is voor de ideale kandidaat. De gedachte hierachter is vaak ‘snelheid’. Een kandidaat met grondige domeinkennis is snel inzetbaar in een, vaak al lopend, project en […]
Goed doorvragen: Hoe doe je dat eigenlijk?
Als Business Analist, Functioneel Beheerder of Requirements Consultant, ga je regelmatig met belanghebbenden in gesprek om hun wensen en eisen te achterhalen. Vaak merk je dat zij praten vanuit de problemen die zij op dat moment hebben, zoals bijvoorbeeld hoge kosten, een trage afhandeling van klantvragen of een hoge werkdruk. En heel vaak hebben zij […]